Terms of service
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Bienvenido/a a ORIOO.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Al navegar por nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y demás condiciones publicadas en nuestra tienda, sin perjuicio de los derechos que te correspondan legalmente.
1. Información del vendedor
Nombre comercial: ORIOO
Titular: Hamza Baris Ozbozok
Lugar de establecimiento: Etobicoke, Toronto, Ontario, Canadá
Correo electrónico: orioo.ayuda@gmail.com
2. Uso de nuestra tienda
Al utilizar nuestra tienda declaras que tienes capacidad legal suficiente para realizar compras online conforme a la legislación aplicable.
No puedes utilizar nuestra tienda o nuestros productos para fines ilegales, fraudulentos o que puedan perjudicar a ORIOO, a otros clientes o a terceros.
Podemos limitar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o actividad irregular, respetando los derechos legales del consumidor.
3. Información de los productos
En ORIOO ofrecemos productos diseñados para ayudarte a disfrutar de una rutina de descanso y despertar más cómoda.
Nuestro producto principal es la pulsera despertadora ORIOO, que utiliza vibraciones silenciosas como alternativa a las alarmas sonoras tradicionales.
También ofrecemos accesorios de descanso, como antifaces 3D para dormir, tapones antirruido y packs individuales o para parejas.
Nos esforzamos por mostrar las características, fotografías, precios y descripciones de nuestros productos de la forma más clara y precisa posible.
Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia dependiendo de la pantalla, el dispositivo o las condiciones de iluminación.
La eficacia de una alarma por vibración puede variar según la sensibilidad, los hábitos de sueño y las circunstancias individuales de cada persona. No garantizamos que el dispositivo despierte a todas las personas en todas las situaciones.
Nuestros productos están destinados al uso cotidiano y al bienestar general. No son dispositivos médicos ni están destinados a diagnosticar, tratar o prevenir enfermedades.
4. Precios
Los precios vigentes se muestran antes de finalizar la compra.
Cualquier coste adicional aplicable, incluido el envío cuando corresponda, se mostrará antes de confirmar el pedido.
Las promociones, descuentos y packs pueden modificarse o finalizarse cuando corresponda.
El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar el pedido.
5. Pedidos
Después de realizar una compra recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada.
Podremos cancelar un pedido cuando, entre otros motivos:
-
El producto no esté disponible.
-
Exista un error evidente en el precio o la información publicada.
-
El pago no pueda ser autorizado.
-
Detectemos indicios razonables de fraude.
-
No sea posible completar correctamente el envío.
Si un pedido ya pagado debe ser cancelado por nuestra parte, se realizará el reembolso correspondiente.
6. Pagos
Aceptamos los métodos de pago mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify y proveedores de pago externos.
Determinadas operaciones también estarán sujetas a las condiciones del proveedor de pago correspondiente.
7. Envíos y entregas
El plazo estimado de entrega de nuestros pedidos es de 5 a 10 días, según el destino y las condiciones logísticas aplicables.
Los plazos publicados son estimaciones, salvo que indiquemos expresamente lo contrario, y se aplicarán respetando los plazos máximos de entrega establecidos por la legislación correspondiente.
Retrasos logísticos, períodos de alta demanda, incidencias del transportista u otras circunstancias pueden afectar a la entrega.
En caso de retraso o incidencia, puedes contactar con nuestro equipo para recibir asistencia. Tus derechos legales en materia de entrega permanecerán protegidos.
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, escríbenos a:
Puedes consultar más información en nuestra Política de Envíos.
8. Devoluciones
En ORIOO ofrecemos un período ampliado de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución por cambio de opinión, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para acogerse a esta política comercial, los productos deberán devolverse en buen estado, completos y sin daños derivados de un uso inadecuado.
Recomendamos conservar el embalaje original y todos los accesorios incluidos.
Algunos artículos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene podrán quedar excluidos del derecho legal de desistimiento cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes.
Los consumidores también disponen, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales en las compras online.
Nuestra política comercial de 30 días no limita ni sustituye este derecho legal ni los derechos aplicables a productos defectuosos o no conformes.
Para solicitar una devolución, contacta con:
9. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para revisar la incidencia, sin imponer requisitos que limiten indebidamente tus derechos legales.
Los productos defectuosos o no conformes serán gestionados conforme a los derechos legales aplicables al consumidor.
Cuando corresponda legalmente, los gastos derivados de la solución de una falta de conformidad serán asumidos por ORIOO.
10. Garantías y derechos del consumidor
Nuestra política comercial de devoluciones de 30 días es independiente de los derechos legales que puedan corresponderte por productos defectuosos o no conformes.
En España, los bienes nuevos están sujetos, con carácter general, a una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.
Nada de estos términos pretende excluir o reducir derechos de protección del consumidor que legalmente no puedan ser limitados.
11. Promociones, descuentos y packs
ORIOO puede ofrecer periódicamente descuentos, packs de descanso, regalos promocionales u ofertas especiales.
Entre nuestras opciones pueden encontrarse la pulsera despertadora individual, los packs de descanso para una persona y los packs diseñados para parejas.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas, que se comunicarán antes de la compra cuando corresponda.
Salvo indicación expresa, distintas promociones no tienen por qué ser acumulables.
Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes en precios o promociones, respetando los derechos que correspondan al consumidor.
12. Propiedad intelectual
El nombre ORIOO, junto con los textos, diseños, gráficos, fotografías, logotipos y demás contenido original de nuestra tienda, no podrá ser copiado, reproducido o explotado comercialmente sin autorización cuando esté protegido por derechos de propiedad intelectual.
13. Opiniones y contenido de clientes
Cuando un cliente nos envíe voluntariamente una opinión, fotografía u otro contenido, podremos solicitar autorización para utilizarlo en nuestros canales comerciales.
No presentaremos deliberadamente material promocional como una opinión real de cliente cuando no lo sea.
Nos reservamos el derecho de no publicar contenido fraudulento, ofensivo, ilegal o engañoso.
14. Servicios de terceros
Nuestra tienda utiliza servicios de terceros, como Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte y otras herramientas necesarias para operar la tienda.
Estos proveedores pueden aplicar sus propios términos y políticas.
No somos responsables del contenido o funcionamiento de sitios externos que no estén bajo nuestro control, sin perjuicio de las responsabilidades legales que nos correspondan.
15. Disponibilidad de la tienda
Intentamos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas u otras circunstancias.
16. Responsabilidad
Nada de estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, ORIOO no será responsable de pérdidas indirectas derivadas de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Estas limitaciones no afectan a los derechos obligatorios del consumidor ni a las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor.
17. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
En ella explicamos qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y qué derechos puedes ejercer sobre tus datos.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes escribir a:
18. Modificación de estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda.
Los cambios no eliminarán retroactivamente derechos adquiridos de forma válida en pedidos anteriores.
19. Derechos del consumidor
El hecho de que ORIOO opere desde Canadá no pretende limitar las protecciones obligatorias que puedan corresponder a consumidores ubicados en España o en otros países de la Unión Europea.
Cuando una norma de protección del consumidor resulte obligatoriamente aplicable, estos términos se interpretarán de forma compatible con ella.
Los consumidores conservarán los derechos irrenunciables que les reconozca la legislación aplicable, incluidos los relativos a la información precontractual, entrega, desistimiento y garantía legal.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o estos términos:
ORIOO
Titular: Hamza Baris Ozbozok
Ubicación: Etobicoke, Toronto, Ontario, Canadá
Correo electrónico: orioo.ayuda@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu experiencia de compra.